在昨天推送《是神馬支撐你每天早起?》結(jié)尾,我說(shuō)今天要和小伙伴們聊一個(gè)話(huà)題:「為什么?」
昨天我也說(shuō)過(guò)我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的初衷不是要大家走出舒適圈,但卻和另一個(gè)「圈」有關(guān)系,可能很多朋友聽(tīng)過(guò),那就是「黃金圈法則」。
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為了方便閱讀,大咪給大家做了圖↓
多數(shù)人關(guān)注的是「自己在做什么」,是從外向內(nèi)的思考順序,或者僅僅停留在外圍的「做什么」,「黃金圈法則」提供了和大多數(shù)人不同的思維方式,是從內(nèi)向外的,要先考慮「為什么做這個(gè)事情?」,正因?yàn)楹痛蠖鄶?shù)人不同,也使得少數(shù)人能夠脫穎而出。
用時(shí)下流行的話(huà)來(lái)說(shuō),就是「回歸初心」。
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黃金圈法則不光對(duì)于個(gè)人,對(duì)于管理者、企業(yè)都是有效的,比如我們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中會(huì)經(jīng)常見(jiàn)到這些現(xiàn)象:
個(gè)人:
苦讀數(shù)載,醫(yī)學(xué)院校畢業(yè),滿(mǎn)懷改善家庭現(xiàn)狀和實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的抱負(fù)應(yīng)聘進(jìn)一家不錯(cuò)的公司,積極主動(dòng),激情萬(wàn)丈的開(kāi)始一天天的工作,經(jīng)過(guò)一周、一月、半年、一年后……
開(kāi)始不想上班,但是又很需要錢(qián),公司例會(huì)開(kāi)始遲到,老板要求能拖就拖,是神馬支撐你每天早起?從滿(mǎn)懷激情的夢(mèng)想,到了現(xiàn)在聽(tīng)了就厭倦的鬧鐘?
昨天我們的調(diào)查也顯示,近一半人選了「為了生活」,雖然看起來(lái)結(jié)果是一樣的(都是早起嘛),但為了夢(mèng)想和為了生活實(shí)質(zhì)上卻大有差別,因?yàn)槟忝咳盏墓ぷ鳡顟B(tài)和質(zhì)量已經(jīng)發(fā)生了改變,我們不會(huì)意識(shí)到,何時(shí)生活的壓力消磨了夢(mèng)想的光芒。
發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題越來(lái)越多,對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)也越來(lái)越不滿(mǎn),覺(jué)得每天要面對(duì)太多工作,付出和收獲越來(lái)越不匹配……
地區(qū)經(jīng)理:
我們不斷接受打造有效團(tuán)隊(duì)的公司培訓(xùn),但發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力依舊低下,團(tuán)隊(duì)里始終沒(méi)有明星員工出現(xiàn),一群不停使喚的「野貓」總是不能給你秩序之感,反而亂子不斷……
偶爾深夜總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己90%以上的團(tuán)隊(duì)人際互動(dòng)都是通過(guò)命令式指令給予,似乎不如此就無(wú)法執(zhí)行……
企業(yè):
客戶(hù)分辨不清你和其他公司有什么不同,他們的印象中都是一樣每年給代表們?cè)黾又笜?biāo),不斷給他們?cè)黾勇闊﹨s又不愿投入支持,耗巨資投放的公益活動(dòng)和醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目并沒(méi)有改善客戶(hù)對(duì)公司的評(píng)價(jià)……
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黃金圈法則來(lái)自于Simon Sinek的《Start with why》一書(shū),并以蘋(píng)果公司作為范例。
如果蘋(píng)果公司像普通企業(yè)一樣從外向內(nèi)做消費(fèi)者訴求,他們會(huì)這樣說(shuō):
我們擅長(zhǎng)做電腦和手機(jī)。
我們的電腦和手機(jī)使用很方便,設(shè)計(jì)很出眾。
你想買(mǎi)一臺(tái)嗎?我們本月正在搞促銷(xiāo),快快下單吧。
這種方式是不是很沒(méi)吸引力,大部分公司都在這么做,你完全不感興趣。
蘋(píng)果公司是怎么做的呢?實(shí)際上他們一般這樣吆喝:
我們所做的每一件事,都是為了挑戰(zhàn),改變現(xiàn)狀,我們推崇與眾不同的思維方式,我們通過(guò)提供設(shè)計(jì)優(yōu)美,易操作友好的產(chǎn)品來(lái)改變世界,我們現(xiàn)在有電腦,手機(jī),怎么樣,要不要來(lái)一臺(tái)?
這種從內(nèi)到外的思維體現(xiàn)在公司及管理者身上,比如:
喬布斯說(shuō)過(guò):「要做一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿,有些人還不習(xí)慣面對(duì)一個(gè)卓越的環(huán)境。 」
美國(guó)馬丁·路德·金日,蘋(píng)果官方主頁(yè)放上他的肖像,并附上一句他的箴言:「人生中執(zhí)著和急迫的問(wèn)題是,你為他人做了什么?」蘋(píng)果現(xiàn)任CEO蒂姆·庫(kù)克當(dāng)天也發(fā)推做了引用,這是「服務(wù)他人」
「質(zhì)量」和「服務(wù)他人」成了大眾眼中的蘋(píng)果,蘋(píng)果公司也明白,產(chǎn)品暢銷(xiāo)的真正的關(guān)鍵是,人們買(mǎi)的并不是你的產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品背后體現(xiàn)的信仰。
想想我們的醫(yī)藥生意不也是這樣嗎?我們的目標(biāo)雖然是提供產(chǎn)品給需要的人,但是阻力重重,因?yàn)橥瑯拥漠a(chǎn)品有太多,我們應(yīng)該上升為與有相同信念的人做生意,客戶(hù)支持你是因?yàn)槟銈兝砟钜恢隆?
你的工作將占據(jù)你生活中的很大一部分,能夠讓你真正滿(mǎn)意的方法就是做你相信是偉大的工作,而偉大的工作就是愛(ài)你所做的事。如果你還沒(méi)有找到它,那么繼續(xù)找,不要停。用心去找,你會(huì)知道何時(shí)能夠找到它。如同任何偉大的關(guān)系一樣,它只會(huì)在時(shí)間的證明之下越來(lái)越好,所以繼續(xù)找,不要停,直到你找到它。
——喬布斯
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每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)群體,但每一個(gè)群體不一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì),建立有效的團(tuán)隊(duì)和管好每一個(gè)個(gè)體哪一個(gè)重要?
拿醫(yī)藥行業(yè)的地區(qū)經(jīng)理來(lái)說(shuō),大咪覺(jué)得應(yīng)該以后者為重,因?yàn)樾袠I(yè)特性決定,你一個(gè)地區(qū)經(jīng)理也就管理那么5——8個(gè)下屬嘛,如果不能管好每一個(gè)個(gè)體實(shí)在說(shuō)不過(guò)去,在這個(gè)基礎(chǔ)上才能打造更有效的團(tuán)隊(duì)。
每個(gè)人都應(yīng)該自問(wèn)一下,你真的了解自己每一個(gè)下屬嗎?他有哪些事業(yè)上的夢(mèng)想?他處于人生的哪個(gè)階段?他成長(zhǎng)于什么樣的家庭?他有什么樣的文化背景?他有哪些特殊需求?他有什么工作以外的興趣?……
當(dāng)然,也應(yīng)該審視一下自己,有沒(méi)有不喜歡某人而不去主動(dòng)和他溝通或輔導(dǎo)?喜歡或不喜歡一個(gè)人是我們的天性,但管理者的責(zé)任是把關(guān)系正常化;有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員很多事情瞞著自己溝通,自己有外圍分子之感?……
了解這些都是為了了解員工的「初心」,了解自身行為背后的原因,給行為賦予意義,并和他一起努力,給予幫助和支持去實(shí)現(xiàn)它。
有的小伙伴們會(huì)說(shuō)大咪又扯淡了,舉個(gè)栗子吧,曾有個(gè)院長(zhǎng)在院會(huì)上把醫(yī)院清潔工列為「醫(yī)院感染控制小組」一員,結(jié)果清潔工每日的工作質(zhì)量有明顯的提高。
工作太久、生活的壓力會(huì)淹沒(méi)了每一個(gè)人內(nèi)心深處的渴望,逐漸成為了應(yīng)付生活而迷失「初心」,而迷失了的那個(gè)才是真正能夠給我們帶來(lái)動(dòng)力,讓我們的生活更為精彩也更能感召別人的。
想想我們每天在工作群里轉(zhuǎn)發(fā)給代表的文章和語(yǔ)句,因?yàn)椴](méi)有激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的渴望 ,只是一味的告訴他們應(yīng)該怎么做,做什么,所以被他們認(rèn)為是雞湯和洗腦。
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強(qiáng)調(diào)「為什么」并不是否認(rèn)「怎么做」「做什么」不重要,只是說(shuō)由內(nèi)向外的思考順序更為重要,如果更具體一些,我們?cè)趺醋龊肳HY→ HOW→ WHAT呢?
「為什么」
通過(guò)上面你可能已經(jīng)理解了什么是「為什么」,你可以稱(chēng)它為「本源」或者「初心」,它是一個(gè)目的、使命
和信念,但遺憾的是,很少有人能夠說(shuō)清楚,自己為什么會(huì)做自己現(xiàn)在所做的事。
知道「為什么」并不是改善你的現(xiàn)狀,獲取成就的途徑,但如果你想持久乃至一生獲得成就,贏得別人較好的評(píng)價(jià),這是一個(gè)的途徑。
「怎么做」
如果換成「定位」可能小伙伴們就容易理解些,為什么你做的事情和別人不一樣,比別人的要好,你和其他代表的區(qū)別在哪里,你的產(chǎn)品又有什么優(yōu)勢(shì)?
有所定位才會(huì)有更好的策略,才能實(shí)現(xiàn)差異化訴求。
「做什么」
無(wú)論任何行業(yè),無(wú)論公司大小,每個(gè)人都知道自己正在做什么,如果進(jìn)一步思考,「做什么」應(yīng)該上升到「運(yùn)營(yíng)」的層面,每一個(gè)玩家都知道星際爭(zhēng)霸怎么玩,但你為什么發(fā)展總是滯后于別人,因?yàn)槟氵\(yùn)營(yíng)不行;做了一個(gè)不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,但用戶(hù)數(shù)
和日活都很差,因?yàn)槟闳鄙龠\(yùn)營(yíng)人才;同一個(gè)團(tuán)隊(duì),為什么別人輕松管理近百客戶(hù),你總是手忙腳亂,頻于救火,因?yàn)槟銢](méi)有運(yùn)營(yíng)意識(shí)……
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